SOALAN LAZIM TOPUP

Apa yang menyebabkan transaksi Topup/Reload/prepaid gagal 

Transaksi gagal disebabkan hal-hal berikut:-
- Prepaid Handphone anda habis.
- Modal credit anda habis.
- Pin anda sedang diblock
- Pin anda salah.
- Kod produk salah.
- No. Tujuan tidak benar.
- Operator telefon atau operator sedang ada gangguan.
- Kesalahan menaip format sms dalam mengirimkan sms ke no center.
- Kesalahan dalam mengirimkan ke no center.

Berapa lama akaun ejen baru akan aktif setelah melakukan deposit?

Akaun baru akan aktif dalam masa 15 minit – 24 jam. Anda akan menerima sms dari server.

Apakah deposit modal kredit ejen akan hangus dalam waktu tertentu?
Deposit modal kredit tidak akan hangus dalam waktu tertentu & tidak akan berkurang apabila tidak gunakan untuk melakukan transaksi.

Adakah saya boleh daftarkan ejen baru?
Ya. ejen boleh mendaftarkan ejen baru. Yuran pendaftaran EJEN yang tentukan. Caj server RM5.00 akan dikenakan kepada anda sewaktu menjalankan transaksi ini. Sila rujuk Format SMS

Bagaimana hendak Topup nombor prepaid lebih sekali dengan nilai dan  no hp yang sama?
Ya boleh, cuma perlu tukar format sms. Sila guna format ini :
Taip: (kod produk).(kali keberapa).(no hp).(pin)

contoh : C5.2.0131234567.1234

Deposit modal kredit ejen ditolak, tapi transaksi / topup belum masuk?
Sila hubungi CareLine Pengendali server untuk tindakan segera             014-830 7732      

Berapa lama deposit modal credit akan ditambahkan, jika sudah melakukan pembayaran bank in?
Jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan ditambah kurang lebih 15 minit – 3 jam dan akan menerima SMS pengesahan jika deposit sudah ditambahkan.

TIPS : Sila bank in / deposit modal anda dengan jumlah yang unik

Contoh : RM 101,222, dan dan lain2

Bagaimana jika ada pertanyaan lain selain pertanyaan di atas?
Sila call / sms saya

Jawapan kepada Masalah yang biasa dihadapi oleh ejen topup / reload / prepaid

Pelanggan tidak menerima Topup
Perkara ini biasa terjadi disebabkan kerana, kemungkinan pelanggan memberi nombor prepaid yang salah atau anda sendiri tersilap menaip nombor prepaid pelanggan yang hendak di topup itu. Sila pastikan dengan betul nombor yang hendak di topup sebelum anda menghantar SMS tersebut.

Sekiranya anda tersilap menghantar nombor prepaid, orang lainlah yang akan menerima topup itu. Anda digalakkan untuk mencatit setiap urusan topup yang anda lakukan. Ini sebagai rujukan sekiranya terjadi perkara sebegini dan sebagai bukti urusan antara pelanggan, anda dan syarikat

Topup lambat diterima oleh pelanggan
Perkara ini mungkin juga akan terjadi disebabkan pada masa-masa tertentu kemungkinan terlalu ramai orang yang sedang topup dan system rangkaian server Maxis dan Celcom terlalu sibuk mengendali dan memproses topup

Perkara lain yang mungkin terjadi
SMS yang anda hantar tidak sampai ke server. Ini mungkin juga disebab ketika anda menghantar sms itu, tiada atau kurang liputan rangkaian. Ini juga disebabkan mungkin kerana kesibukan pengendali rangkaian yang sedang melakukan kerja-kerja maintain system rangkaian mereka.

Masalah ini biasanya jarang berlaku. Setiap kali anda topup pelanggan, sila pastikan mesej yang dihantar itu betul-betul telah berjaya dihantar.(aktifkan delivery report) Sekiranya sms anda berjaya dihantar, bermakna pelanggan anda berjaya ditopup. Setelah pelanggan berjaya ditopup, anda akan menerima mesej pengesahan beserta makluman baki terkini dari server

Topup pelanggan tidak masuk tetapi modal sudah dipotong

Sila pastikan pelanggan anda jujur. Selain itu ada juga, mungkin berlaku “sim hang”. Pastikan anda menyarankan supaya hp pelaggan tadi di on/off terlebih dahulu bertujuan untuk restart sim dan pastikan nombor yang dimasukkan adalah benar sama seperti dalam sms request anda. Jika masalah masih berlaku boleh hubungi admin serverdengan segera.

Sila Tambah Modal Awal Sebelum Stok Modal Kehabisan

Tambah Modal mengambil masa di antara 15 minit hingga 3 jam, jadi anda perlu menambah modal sebelum stok modal anda kehabisan bagi mengelakkan berlaku masalah tidak boleh topup.

Berapakah komisyen yang saya dapat setelah menjadi Agen topup / reload / prepaid ?

LEVEL	CELCOM	MAXIS	DIGI
MANAGER (RM50)promosi	5.00%	3.40%	2.30%
A.MANAGER (RM40)promosi	4.75%	3.30%	2.20%
MASTER (RM30)promosi	4.50%	3.20%	2.10%
DEALER (RM15)	4.25%	3.10%	2.00%
AGEN (RM10)	4.00%	3.00%	1.90%
RETAIL (RM8)	3.75%	2.90%	1.80%
FIRST RETAIL (RM7)	3.50%	2.80%	1.70%
SECOND RETAIL (RM5)	3.25%	2.70%	1.60%

Anda boleh rujuk pada jadual diatas

Pakej pendaftaran topup adalah sangat flexible dan berdasarkan kemampuan anda.Jika anda sudah mempunyai modal yang banyak dan kawasan anda sukar mendapatkan topup atau anda sendiri sangat kerap menggunakan topup, Pakej MANAGER dan ASISTANCE MANAGER adalah yang sangat sesuai untuk anda

Jika anda tinggal di asrama / hostel/ kawasan rumah yang sukar untuk dapatkan topup dan anda berminat ingin membuat perniagaan topup secara kecil-kecilan Pakej MASTER,DEALER dan AGEN adalah sesuai dengan anda .

Jika anda ingin topup kekadar untuk kegunaan sendiri dan ingin mengeluarkan modal yang minimum Pakej RETAIL,FIRST RETAIL,SECOND RETAIL,dan THIRD RETAIL adalah sesuai untuk anda.Pakej ini sesuai untuk mereka yang tiada pengalaman dan ingin mencuba sistem topup kami.

KESIMPULAN

Pakej MANAGER dan ASISTANCE MANAGER adalah yang sangat sesuai untuk Ahli perniagaan

Pakej MASTER,DEALER dan AGEN adalah sesuai untuk pelajar dan golongan sederhana

Pakej RETAIL,FIRST RETAIL,SECOND RETAIL,dan THIRD RETAIL adalah sesuai untuk percubaan dan hanya kegunaan sendiri

Boleh tak saya upgrade level/Pakej untuk dapatkan komisyen /Diskaun yang lagi tinggi ?

Ya boleh,Anda boleh upgrade level dengan menggunakan nombor yang sama .Saya akan beri anda diskaun untuk anda sebelum upgrade .

Contoh : Anda daftar dengan saya pakej RETAIL (RM10) kemudian ingin upgrade ke pakej AGEN (RM20) .Untuk upgrade ke pakej AGEN anda hanya perlu tambah RM10 sahaja.Sebab saya akan tolak yuaran pendaftaran terdhulu